Die e-surprise Gutscheine sind ab dem Kauf 2 Jahre gültig.
Sie können Ihre Gutscheine per Kreditkarte (VISA, Mastercard), Twint oder Rechnung bezahlen.
Zahlart Kreditkarte/Twint: Nach Kaufabschluss haben Sie die Möglichkeit, den erworbenen Gutschein direkt auf e-surprise.ch als PDF-Dokument auszudrucken. Zudem erhalten Sie direkt nach Kaufabschluss eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Download-Link.
Zahlart Rechnung: Die Rechnung für die bestellten Gutscheine erhalten Sie umgehend als PDF-Dokument. Sobald Sie Ihre Zahlung getätigt haben, werden wir Ihnen die Gutscheine innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen per E-Mail als PDF-Dokument zusenden. Wenn Sie den Gutschein innerhalb der nächsten 5 Tage verschenken möchten, so empfehlen wir TWINT oder Kreditkarte als Zahlungsart.
Das Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie direkt nach Kaufabschluss. Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner. Sollten Sie das E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team.
Die Rechnung für die bestellten Gutscheine erhalten Sie umgehend als PDF-Dokument. Sobald Sie Ihre Zahlung getätigt haben, werden wir Ihnen die Gutscheine innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen per E-Mail als PDF-Dokument zusenden. Sollte Ihre Zahlung bei uns nicht eingetroffen sein, erhalten Sie von uns eine Zahlungserinnerung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team.
Lösen Sie Ihren Erlebnisgutschein direkt beim Veranstalter ein – ganz ohne Umwege. Die Kontaktdaten befinden sich auf dem Gutscheinausdruck. Auch Teileinlösungen sind möglich. Je nach Erlebnis wird auf dem Gutschein auf eine vorgängige Reservation (per Telefon, Mail oder über die Website des Veranstalters) unter Angabe Ihres Gutscheincodes hingewiesen. Reservationen über e-surprise sind nicht möglich.
Der Wertgutschein ist direkt bei allen auf e-surprise teilnehmenden Betrieben für die schönsten Erlebnisse der Schweiz nach Herzenswunsch einlösbar. Auch Teileinlösungen (bei mehreren Veranstaltern) sind möglich. Je nach Leistung, für welche Sie Ihren Gutschein einlösen möchten (z.B. Hotelübernachtung), ist eine vorgängige Reservation unter Angabe Ihres Gutscheincodes notwendig. Nehmen Sie Ihre Reservation per Telefon oder E-Mail direkt beim Veranstalter vor. Reservationen über e-surprise sind nicht möglich.
Entdecken Sie hier die Hotels, Restaurants, Cafés, Bahnen, Schifffahrtsgesellschaften, Wellnessoasen und die vielen weiteren Erlebnis- und Freizeitbetriebe.
Ja, Ihren Erlebnisgutschein können Sie einfach und unkompliziert in ein anderes Erlebnis oder einen e-surprise Wertgutschein umwandeln. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Customer Care Team.
Mit der App voucher2mobile haben Sie Ihre Gutscheine immer auf dem Smartphone dabei. Einfach Gutschein scannen, diesen damit sicher auf dem Smartphone und in der Cloud ablegen und später jederzeit einlösen. App downloaden und mehr erfahren
Besuchen Sie unsere Seite Guthaben abfragen und geben Sie Ihren 12-stelligen Gutscheincode ein.
Das Gültigkeitsdatum ist auf jedem Gutschein aufgedruckt. Alternativ rufen Sie Ihren Gutschein unter diesem Link auf, um das Guthaben und die Gültigkeit zu erfragen.
Die Gutscheineinlösung muss innerhalb der Gutscheingültigkeit von 2 Jahren ab Kauf erfolgen. Nach dieser Frist ist keine Verlängerung mehr möglich. Konnten Sie Ihren Gutschein während dieser Frist nicht einlösen? Wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team. Gemeinsam finden wir ganz bestimmt eine Lösung.
Nein. Der ganze Gutschein oder ein allfälliger Restbetrag können nicht in bar ausbezahlt werden.
Ja. Auch wenn auf dem Gutschein Ihr Name steht, können Sie diesen problemlos an eine andere Person weitergeben.
Ja. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Customer Care Team.
Wenden Sie sich dazu bitte direkt an den Veranstalter. Die Kontaktdaten befinden sich auf dem Gutscheinausdruck.
Grundsätzlich besteht kein Rückgaberecht. Sollten Sie irrtümlicherweise einen falschen Gutschein bestellt haben oder ein anderes Problem taucht nach dem Gutscheinkauf auf, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team. Gemeinsam finden wir ganz bestimmt eine Lösung.
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Der Schutz der personenbezogenen Daten ist der Shopbetreiberin von e-surprise, der Firma Idea Creation GmbH, wichtig. Das Thema Datenschutz wird ernst genommen und auf die entsprechende Sicherheit geachtet.
Idea Creation verarbeitet und pflegt personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und, soweit anwendbar, anderen datenschutzrechtliche Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO). Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung der Idea Creation verwiesen.
Die Firma Idea Creation GmbH mit Sitz in Zürich ist Shopbetreiberin von e-surprise.ch. Sie vertreibt über ihre Website e-surprise.ch und über weitere Verkaufskanäle im Namen von Leistungserbringern deren Gutschein-Angebote. Seit 2005 spezialisiert sich die Idea Creation GmbH als eines der ersten Unternehmen Europas auf Softwarelösungen für das Gutschein- und Ticketwesen. Erfahren Sie mehr über das cloudbasierte e-guma Gutschein- & Ticketsystem der Firma Idea Creation GmbH: e-guma.ch
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